跨境自驾新能源车突遭远程锁车智能功能瘫痪30小时网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>移动出行>跨境自驾新能源车突遭远程锁车智能功能瘫痪30小时

跨境自驾新能源车突遭远程锁车智能功能瘫痪30小时

作者：来源：网经社发布时间：2026年07月23日 09:11:34

(网经社讯)近日，国内车主刘先生驾驶新能源汽车跨境自驾至哈萨克斯坦时，车辆车机系统被厂家远程锁定超30小时，导航、音乐、储物箱解锁及油箱盖开启等全部智能功能瘫痪，车辆近乎沦为仅能开动的“半废品”。

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，刘先生于7月8日从河南出发，计划自驾穿越中亚游历欧洲。7月16日驶入哈萨克斯坦次日清晨，车机弹窗显示“解封申请”界面，除基础行驶功能外全部受限。刘先生随即联系售后，提交护照、签证、海关通关文件、购车合同等资料，直到次日中午才获解锁。其间因储物箱无法打开，车内现金及个人资料险些无法取出。同行孩子因突发状况全程情绪紧绷。

据该品牌客服回应，车辆出境将大概率触发远程锁车，无法提前报备规避，必须等车机弹出错误码后申请临时解锁，临时解封仅限单一区域，跨境多国可能重复锁车。客服建议车主自驾出境前备齐相关文件，遇锁车可联系24小时客服热线办理。

刘先生质疑品牌方处置方式，称出发前曾到门店保养并明确告知将出境，工作人员全程未提醒锁车风险。他表示后台监测到车辆出境后应先电话核实而非直接锁车，且在境外处置拖沓，令车主陷入被动。目前刘先生已进入俄罗斯境内，继续未完成的行程。

浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。